Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Điều kiện về bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:
• Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)
• Khách hàng có đủ cả hóa đơn bán hàng của Hưng Medela, phiếu bảo hành, tem bảo hành theo quy định của từng Nhà sản xuất.

2. Nơi nhận bảo hành:

• Hưng Medela nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng chuyển sản phẩm cần bảo hành đến bất kỳ cửa hàng Hưng Medela. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất. Sau khi sản phẩm được bảo hành, Hưng Medela sẽ thông báo cho khách hàng đên nhận lại sản phẩm Hưng Medela.
• Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, thay thế linh kiện v.v… sẽ do khách hàng chi trả.
• Khách hàng gửi trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến các trung tâm bảo hành của Hưng Medela. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thực hiện việc bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.
• Địa chỉ bảo hành:
  • Hưng Medela – Máy hút sữa mẹ
  • Địa chỉ: 18/75 Định Công Thượng – Định Công – Hoàng Mai – Hà Nội
  • SĐT: 0932.244.566

3. Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Hưng Medela
• Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định của nhà sản xuất: Sai điện áp, sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học; biến dạng do rơi, vỡ, va đập; bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.
• Theo các quy định riêng của nhà sản xuất.

4. Thời gian bảo hành

• Hưng Medela luôn cam kết thời gian bảo hành nhanh nhất cho từng khách hàng
• Các máy hút sữa mua tại Hưng Medela sẽ được kiểm tra, bảo hành trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm nhận máy
• Trong trường hợp thời gian bảo hành kéo dài hơn dự kiến, khách hàng được hỗ trợ mượn máy 01 máy hút sữa sử dụng trong thời gian chờ.

5. Hỗ trợ dịch vụ

• Toàn bộ máy hút sữa do Hưng Medela phân phối được hỗ trợ sửa chữa / vệ sinh tại Hưng Medela
• Các máy đã hết thời gian bảo hành sẽ được tính phí ưu đãi giảm 50% phí dịch vụ
• Hưng Medela hỗ trợ tài liệu hướng dẫn sử dụng, bảo quản máy cho toàn bộ khách hàng miễn phí.

6. Chi tiết liên hệ

Quý khách hàng có thắc mắc cần giải đáp vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Hưng Medela – Máy hút sữa mẹ
• Địa chỉ: 18/75 Định Công Thượng – Định Công – Hoàng Mai – Hà Nội
• SĐT: 0932.244.566